1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat menghubungi kami melalui WhatsApp, telepon, atau saluran pemesanan lain, antara lain:
- Data identitas — nama lengkap dan nomor telepon/WhatsApp yang aktif.
- Detail perjalanan — tanggal mulai dan selesai sewa, lokasi penjemputan dan pengembalian, jumlah penumpang, serta kategori kendaraan (mobil kota, MPV, SUV, atau pariwisata) yang dipilih.
- Dokumen verifikasi — KTP, SIM, atau paspor yang diperlihatkan pada saat serah terima kendaraan, sesuai jenis layanan (lepas kunci atau dengan sopir) yang Anda pilih.
- Informasi pembayaran — metode pembayaran dan bukti transfer sewa; kami tidak menyimpan detail kartu pembayaran Anda.
- Riwayat komunikasi — percakapan WhatsApp atau telepon yang berkaitan dengan pemesanan dan layanan pelanggan.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses, mengonfirmasi, dan mengelola pemesanan sewa mobil Anda.
- Memverifikasi identitas penyewa serta menyiapkan dokumen serah terima kendaraan.
- Mengoordinasikan jadwal penjemputan, pengembalian, dan layanan antar-jemput bandara sesuai jadwal penerbangan Anda.
- Memberikan bantuan dan menjawab pertanyaan melalui layanan pelanggan 24 jam.
- Meningkatkan kualitas armada dan layanan kami secara umum.
- Memenuhi kewajiban hukum atau permintaan resmi dari pihak berwenang, bila diperlukan.
3. Pembagian Informasi
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Informasi Anda hanya dibagikan secara terbatas dalam situasi berikut:
- Kepada pengemudi mitra kami, sebatas informasi yang diperlukan untuk layanan sewa dengan sopir atau antar-jemput.
- Kepada penyedia layanan pendukung operasional (misalnya proses pembayaran), sebatas yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi Anda.
- Apabila diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau permintaan resmi dari instansi berwenang.
4. Penyimpanan & Keamanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk keperluan operasional, layanan pelanggan, dan kewajiban hukum yang berlaku. Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Dokumen identitas fisik (KTP, SIM, atau paspor) yang diperlihatkan saat serah terima kendaraan tidak kami salin atau simpan, kecuali telah diinformasikan dan disetujui sebelumnya sebagai bagian dari syarat sewa.
5. Komunikasi via WhatsApp
Sebagian besar proses pemesanan kami lakukan melalui WhatsApp. Nomor WhatsApp yang Anda gunakan untuk menghubungi kami hanya digunakan untuk komunikasi terkait pemesanan, konfirmasi ketersediaan, dan layanan pelanggan. Kami tidak mengirimkan pesan promosi kepada Anda tanpa persetujuan.
6. Hak Anda
Terkait data pribadi yang Anda berikan kepada kami, Anda berhak untuk:
- Meminta akses atau salinan atas data pribadi yang kami simpan.
- Meminta koreksi apabila terdapat data yang tidak akurat atau sudah tidak berlaku.
- Meminta penghapusan data pribadi, dengan pengecualian data yang wajib disimpan untuk kepentingan hukum.
- Menarik persetujuan atas komunikasi yang bersifat non-esensial kapan pun Anda inginkan.
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak yang tercantum di bagian bawah halaman ini.
7. Cookie & Situs Web
Apabila Anda mengakses situs web kami, kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk memahami cara pengunjung menggunakan situs dan meningkatkan pengalaman penjelajahan Anda. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban (browser) yang Anda gunakan.
8. Data Anak-Anak
Layanan kami ditujukan bagi penyewa dewasa yang memenuhi syarat hukum untuk menyewa kendaraan. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu mengikuti perkembangan layanan kami. Perubahan akan kami publikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, silakan hubungi kami